Versand und Rückgabe

VERSANDINFORMATIONEN

Wir liefern weltweit.

Bestellungen werden in Lettland oder – für ausgewählte Artikel und Zielorte – über unsere zuverlässigen Produktionspartner gefertigt und versendet. Dies ermöglicht uns eine verlässlichere und effizientere Zustellung und vermeidet unnötige internationale Transportwege.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach Lieferland, Produktart und Bestellgröße.

Die genauen Versandkosten einschließlich eventuell verfügbarer Optionen für kostenlosen Versand werden Ihnen beim Bezahlvorgang vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Typische Lieferzeiten ab Versanddatum:

• Europa: ca. 3–5 Werktage

• USA und Kanada: ca. 5–10 Werktage

• Sonstige weltweite Ziele: ca. 7–14 Werktage

Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland, Postdienstleister, Zollabfertigung oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflusses variieren.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link oder eine Nummer zur Sendungsverfolgung.

RÜCKGABEN UND ERSATZLIEFERUNGEN

Nicht personalisierte Produkte

Qualifizierte, nicht personalisierte Artikel können gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden.

Ausführliche Informationen zu Rückgabevoraussetzungen, Fristen und Ablauf finden Sie in unserer vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Personalisierte und nach Kundenwunsch gefertigte Produkte

Personalisierte Keramikfliesen und sonstige Produkte, die eigens nach Ihren Fotos, Vorlagen, Texten oder individuellen Anweisungen hergestellt werden, können im Regelfall nicht allein aufgrund eines Sinneswandels zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Da diese Produkte individuell für Sie angefertigt werden, ist ein Weiterverkauf an andere Kunden ausgeschlossen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt, falls Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wird oder nicht Ihrer Bestellung entspricht.

Beschädigte oder fehlerhafte Bestellungen

Sollte Ihre Lieferung beschädigt, mangelhaft oder falsch bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Wir prüfen das Anliegen sorgfältig und finden eine Lösung. Je nach Situation bieten wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten für Sie eine Ersatzlieferung, einen Neudruck oder eine Erstattung an.

So erreichen Sie uns

Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@pure.gallery oder nutzen Sie den Chat auf unserer Website.

Bitte geben Sie dabei Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer;

• eine kurze Beschreibung des Problems; und

• aussagekräftige Fotos, sofern zur Verdeutlichung relevant.

Wir bemühen uns, Anliegen zu Ihrer Bestellung schnellstmöglich zu klären.

Vollständige Informationen zu Rückgaben, Stornierungen und Erstattungen entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.